人們常用“喜憂參半”來表達內心一半歡喜一半憂愁的情感。近期的疫情發展和防控局勢正是這樣一種讓人喜憂參半的態勢，一方面，國內疫情防控持續向好，確診病例逐日減少，多地相繼清零；另一方面，境外疫情蔓延迅速，多國確診病例與日俱增，防控形勢嚴峻。基于體制等多種因素的影響，境外疫情防控并不像國內那般順利，鑒于此景，有國外同行向編輯部發來救助信，期待能夠通過中國洗滌行業同仁在疫情防控期間所積累的經驗分享，為國外同行提供借鑒。

Q：關于工業洗滌工廠關閉和復工的過程是如何進行的？

關閉情況

1）醫洗企業：正常作業，與醫院一道堅守防疫前線，確保疫情防空期間為醫院提供良好的后勤保障，防范觸發大規模醫院感染事件。

2）酒洗企業：除為疫情隔離酒店提供服務保障的酒洗工廠而外，根據各地防控要求進行部分關閉，防止疫情期間因勞動密集型企業的員工集體作業發生聚集性疫情感染事件。

復工情況

從2月20日開始，大多數大型洗滌工廠（含酒洗、醫洗）進入根據各地政府疫情防控要求，陸續全面復工。

Q：關于洗衣店，中國是如何關閉，又是如何復工的呢？

洗衣店因非標服務的特殊性，為確保員工及客戶自身安全，根據各地防控相應部署，全員停業，2月后，直至3月，才開始根據行業協會及相關部門制定的復工指引進行有序復工。

Q：你們有采取什么具體的措施保護員工嗎（如工廠員工、柜臺員工、卡車司機等）？

在防疫期間，中國商業聯合會洗染專業委員會及各地洗染行業協會制定出有效的《洗染行業在新型冠狀病毒流行期間經營服務防控指南》，對服務人員及工作流程提出了明確的規范要求和實施意見及建議，提供給廣大的洗染企業參照執行。

對于生活衣物洗染企業員工采取如下措施：

1、服務人員上、下班應佩戴口罩，盡量避免出入不必要的公共場所，做好自身防護工作。

2、服務人員進入經營場所前，需進行體溫檢測，體溫正常可入內工作，并進行洗手消毒。若體溫超過37.3℃，服務人員應回家觀察休息，必要時應及時到醫療機構就診。

3、服務人員上崗時應佩戴醫用外科口罩（或其他更高級別的口罩）和手套；一次性使用手套不可重復使用，其他重復使用手套需每天清洗消毒。建議穿工作服并保持清潔，定期洗滌、消毒。可流通蒸汽或煮沸消毒30分鐘，或先用500mg/L的含氯消毒液浸泡30分鐘，然后常規清洗即可。

4、前臺服務人員在服務過程中，應減少與顧客不必要的交談并取得理解。

5、上門取送人員應與消費者確認預約取件時間及地點，上門時應佩戴醫用外科口罩及企業服務標識，無特殊需要不得進入房間。

6、服務人員應加強手部衛生措施，隨時進行手部清潔。可用有效的免過水消毒洗手液。特殊條件下，也可使用含氯或過氧化氫手消毒劑；有肉眼可見污染物時應使用洗手液在流動水下洗手，然后消毒。

7、建立服務人員每日健康檢查制度，每日上崗前要對服務人員的個人身體狀況和衛生情況進行檢查。包括有無疑似病狀和與傳染性疾病病人或疑似病人密切接觸情況，手部清潔、工裝清潔消毒、防護用品佩戴及其他個人衛生要求。

8、未按要求進行防護的人員和與工作無關人員，不得進入工作區。

對于公用、醫用紡織品洗滌企業采取如下措施

1、員工上、下班應佩戴口罩，盡量避免出入不必要的公共場所，做好自身防護工作。

2、員工每天進入工作區域前，應安排專門人員給員工檢測體溫，體溫正常可入內工作，并進行洗手消毒。若員工體溫超過37.3℃，應要求員工回家觀察休息，一旦發現員工有發熱、感冒、咳嗽、呼吸道感染等疑似癥狀，應立即停止工作，及時到醫療機構就診。

3、員工進廠后禁止隨意外出。經允許外出后，返回時需檢測體溫正常后再上崗。

4、員工上崗須穿工作服，時刻佩戴口罩。現場收發和污染區車間員工還須正確佩戴手套，防護服、帽子等，必要時佩戴護目鏡。手套每天清洗消毒，工作服應保持清潔，定期清洗消毒。

5、收發人員在收發過程中，應快收快送，不在人流密集的場所逗留、不在醫院病區或酒店風險區域中穿梭。

6、收集臟污織物的過程中應盡量減少抖動，感染性織物和臟污織物進行分類收集，感染性織物包裝應有明確標識。

7、收發運送過程中臟污織物不能裸露在空氣中，以免造成織物對環境的污染和潔凈織物的二次污染。

8、收發、分檢、洗滌過程中每完成一個工作環節操作，應及時正確地進行手部清洗與消毒，要求使用專用抗菌洗手液或免過水消毒洗手液，遵循七步洗手法進行手部清潔衛生。摘手套后或接觸干凈紡織品前均需洗手。

9、在疫情期間，洗滌流程上要嚴格按照WS/T508-2016《醫院醫用織物洗滌消毒技術規范》中高溫熱洗滌方法對織物進行消毒處理，將水溫提高到75℃、時間≥30分鐘或80℃、時間≥10分鐘或A0值≥600。

10、感染性織物每次投放洗滌設備后，應立即選用有效消毒劑（例如，≥2000mg/L含氯消毒劑）對其設備艙門及附近區域進行擦拭消毒。

11、織物烘干溫度不低于60℃，平燙溫度不超過180℃，確保烘干出風口和熨平機最后一個燙滾在105-110℃以上，確保紡織品干燥度。

Q：在這種恐慌和恐懼的情況下，你們是否正在采取具體措施來管理一家零售洗衣店的顧客及B2B客戶呢？

在疫情期間，洗衣顧客我們會采取如下措施進行防護：

1、消費者和來訪人員應配合進行體溫測量，如實反映身體狀況，如有發燒及疑似癥狀不應進入工廠、門店。

2、消費者和來訪人員進入工廠和門店時應佩戴口罩及采取相應防護措施。

3、如出現疑似或確診病例，在專業人員指導下，在無人條件下選擇過氧乙酸、含氯消毒劑、二氧化氯、過氧化氫等消毒劑，采用超低容量噴霧法進行消毒。

4、無論是洗衣顧客還是B2B客戶，只要她們需要，洗衣店都會提供線上下單、快遞上門取送服務；自助洗衣柜服務；或安排專門的服務人員開展上門取送服務。