人們常用“喜憂參半”來表達(dá)內(nèi)心一半歡喜一半憂愁的情感。近期的疫情發(fā)展和防控局勢正是這樣一種讓人喜憂參半的態(tài)勢，一方面，國內(nèi)疫情防控持續(xù)向好，確診病例逐日減少，多地相繼清零；另一方面，境外疫情蔓延迅速，多國確診病例與日俱增，防控形勢嚴(yán)峻?；隗w制等多種因素的影響，境外疫情防控并不像國內(nèi)那般順利，鑒于此景，有國外同行向編輯部發(fā)來救助信，期待能夠通過中國洗滌行業(yè)同仁在疫情防控期間所積累的經(jīng)驗(yàn)分享，為國外同行提供借鑒。

Q：關(guān)于工業(yè)洗滌工廠關(guān)閉和復(fù)工的過程是如何進(jìn)行的？

關(guān)閉情況

1）醫(yī)洗企業(yè)：正常作業(yè)，與醫(yī)院一道堅(jiān)守防疫前線，確保疫情防空期間為醫(yī)院提供良好的后勤保障，防范觸發(fā)大規(guī)模醫(yī)院感染事件。

2）酒洗企業(yè)：除為疫情隔離酒店提供服務(wù)保障的酒洗工廠而外，根據(jù)各地防控要求進(jìn)行部分關(guān)閉，防止疫情期間因勞動密集型企業(yè)的員工集體作業(yè)發(fā)生聚集性疫情感染事件。

復(fù)工情況

從2月20日開始，大多數(shù)大型洗滌工廠（含酒洗、醫(yī)洗）進(jìn)入根據(jù)各地政府疫情防控要求，陸續(xù)全面復(fù)工。

Q：關(guān)于洗衣店，中國是如何關(guān)閉，又是如何復(fù)工的呢？

洗衣店因非標(biāo)服務(wù)的特殊性，為確保員工及客戶自身安全，根據(jù)各地防控相應(yīng)部署，全員停業(yè)，2月后，直至3月，才開始根據(jù)行業(yè)協(xié)會及相關(guān)部門制定的復(fù)工指引進(jìn)行有序復(fù)工。

Q：你們有采取什么具體的措施保護(hù)員工嗎（如工廠員工、柜臺員工、卡車司機(jī)等）？

在防疫期間，中國商業(yè)聯(lián)合會洗染專業(yè)委員會及各地洗染行業(yè)協(xié)會制定出有效的《洗染行業(yè)在新型冠狀病毒流行期間經(jīng)營服務(wù)防控指南》，對服務(wù)人員及工作流程提出了明確的規(guī)范要求和實(shí)施意見及建議，提供給廣大的洗染企業(yè)參照執(zhí)行。

對于生活衣物洗染企業(yè)員工采取如下措施：

1、服務(wù)人員上、下班應(yīng)佩戴口罩，盡量避免出入不必要的公共場所，做好自身防護(hù)工作。

2、服務(wù)人員進(jìn)入經(jīng)營場所前，需進(jìn)行體溫檢測，體溫正常可入內(nèi)工作，并進(jìn)行洗手消毒。若體溫超過37.3℃，服務(wù)人員應(yīng)回家觀察休息，必要時(shí)應(yīng)及時(shí)到醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。

3、服務(wù)人員上崗時(shí)應(yīng)佩戴醫(yī)用外科口罩（或其他更高級別的口罩）和手套；一次性使用手套不可重復(fù)使用，其他重復(fù)使用手套需每天清洗消毒。建議穿工作服并保持清潔，定期洗滌、消毒。可流通蒸汽或煮沸消毒30分鐘，或先用500mg/L的含氯消毒液浸泡30分鐘，然后常規(guī)清洗即可。

4、前臺服務(wù)人員在服務(wù)過程中，應(yīng)減少與顧客不必要的交談并取得理解。

5、上門取送人員應(yīng)與消費(fèi)者確認(rèn)預(yù)約取件時(shí)間及地點(diǎn)，上門時(shí)應(yīng)佩戴醫(yī)用外科口罩及企業(yè)服務(wù)標(biāo)識，無特殊需要不得進(jìn)入房間。

6、服務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)手部衛(wèi)生措施，隨時(shí)進(jìn)行手部清潔?？捎糜行У拿膺^水消毒洗手液。特殊條件下，也可使用含氯或過氧化氫手消毒劑；有肉眼可見污染物時(shí)應(yīng)使用洗手液在流動水下洗手，然后消毒。

7、建立服務(wù)人員每日健康檢查制度，每日上崗前要對服務(wù)人員的個(gè)人身體狀況和衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查。包括有無疑似病狀和與傳染性疾病病人或疑似病人密切接觸情況，手部清潔、工裝清潔消毒、防護(hù)用品佩戴及其他個(gè)人衛(wèi)生要求。

8、未按要求進(jìn)行防護(hù)的人員和與工作無關(guān)人員，不得進(jìn)入工作區(qū)。

對于公用、醫(yī)用紡織品洗滌企業(yè)采取如下措施

1、員工上、下班應(yīng)佩戴口罩，盡量避免出入不必要的公共場所，做好自身防護(hù)工作。

2、員工每天進(jìn)入工作區(qū)域前，應(yīng)安排專門人員給員工檢測體溫，體溫正?？扇雰?nèi)工作，并進(jìn)行洗手消毒。若員工體溫超過37.3℃，應(yīng)要求員工回家觀察休息，一旦發(fā)現(xiàn)員工有發(fā)熱、感冒、咳嗽、呼吸道感染等疑似癥狀，應(yīng)立即停止工作，及時(shí)到醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。

3、員工進(jìn)廠后禁止隨意外出。經(jīng)允許外出后，返回時(shí)需檢測體溫正常后再上崗。

4、員工上崗須穿工作服，時(shí)刻佩戴口罩?，F(xiàn)場收發(fā)和污染區(qū)車間員工還須正確佩戴手套，防護(hù)服、帽子等，必要時(shí)佩戴護(hù)目鏡。手套每天清洗消毒，工作服應(yīng)保持清潔，定期清洗消毒。

5、收發(fā)人員在收發(fā)過程中，應(yīng)快收快送，不在人流密集的場所逗留、不在醫(yī)院病區(qū)或酒店風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域中穿梭。

6、收集臟污織物的過程中應(yīng)盡量減少抖動，感染性織物和臟污織物進(jìn)行分類收集，感染性織物包裝應(yīng)有明確標(biāo)識。

7、收發(fā)運(yùn)送過程中臟污織物不能裸露在空氣中，以免造成織物對環(huán)境的污染和潔凈織物的二次污染。

8、收發(fā)、分檢、洗滌過程中每完成一個(gè)工作環(huán)節(jié)操作，應(yīng)及時(shí)正確地進(jìn)行手部清洗與消毒，要求使用專用抗菌洗手液或免過水消毒洗手液，遵循七步洗手法進(jìn)行手部清潔衛(wèi)生。摘手套后或接觸干凈紡織品前均需洗手。

9、在疫情期間，洗滌流程上要嚴(yán)格按照WS/T508-2016《醫(yī)院醫(yī)用織物洗滌消毒技術(shù)規(guī)范》中高溫?zé)嵯礈旆椒▽椢镞M(jìn)行消毒處理，將水溫提高到75℃、時(shí)間≥30分鐘或80℃、時(shí)間≥10分鐘或A0值≥600。

10、感染性織物每次投放洗滌設(shè)備后，應(yīng)立即選用有效消毒劑（例如，≥2000mg/L含氯消毒劑）對其設(shè)備艙門及附近區(qū)域進(jìn)行擦拭消毒。

11、織物烘干溫度不低于60℃，平燙溫度不超過180℃，確保烘干出風(fēng)口和熨平機(jī)最后一個(gè)燙滾在105-110℃以上，確保紡織品干燥度。

Q：在這種恐慌和恐懼的情況下，你們是否正在采取具體措施來管理一家零售洗衣店的顧客及B2B客戶呢？

在疫情期間，洗衣顧客我們會采取如下措施進(jìn)行防護(hù)：

1、消費(fèi)者和來訪人員應(yīng)配合進(jìn)行體溫測量，如實(shí)反映身體狀況，如有發(fā)燒及疑似癥狀不應(yīng)進(jìn)入工廠、門店。

2、消費(fèi)者和來訪人員進(jìn)入工廠和門店時(shí)應(yīng)佩戴口罩及采取相應(yīng)防護(hù)措施。

3、如出現(xiàn)疑似或確診病例，在專業(yè)人員指導(dǎo)下，在無人條件下選擇過氧乙酸、含氯消毒劑、二氧化氯、過氧化氫等消毒劑，采用超低容量噴霧法進(jìn)行消毒。

4、無論是洗衣顧客還是B2B客戶，只要她們需要，洗衣店都會提供線上下單、快遞上門取送服務(wù)；自助洗衣柜服務(wù)；或安排專門的服務(wù)人員開展上門取送服務(wù)。