導讀:
衣物洗滌用品是具有剛性需求的快消品。對于這類生活必需品，消費者在使用中有著怎樣的感受？存在著哪些消費誤區？人們的消費需求又有什么新的變化呢？中國消費者報社聯合長春、北京、天津、上海、西安、昆明等19城市消協（消委會、消保委），共20家消費維權單位，歷時一個月，在中國消費網、安全聯盟等網絡平臺上開展了“衣物洗滌用品消費行為有獎調查”活動。
衣物洗滌用品是具有剛性需求的快消品。對于這類生活必需品，消費者在使用中有著怎樣的感受？存在著哪些消費誤區？人們的消費需求又有什么新的變化呢？中國消費者報社聯合長春、北京、天津、上海、西安、昆明等19城市消協（消委會、消保委），共20家消費維權單位，歷時一個月，在中國消費網、安全聯盟等網絡平臺上開展了“衣物洗滌用品消費行為有獎調查”活動，并于7月1日，共同發布了《衣物洗滌用品消費行為調查報告》。
價位在20-30元的洗衣液受寵
衣物洗滌用品可以說是家家必備之物，由于是易耗品，必須經常購買，那么對于這樣的易耗品，消費者一般會購買什么價位的產品，又從什么渠道購買呢？
調查結果顯示，30.76％的消費者購買衣物洗滌用品的價格區間為20-30元，30.42％的消費者為10-20元，甚至有30.25％的消費者為30元以上，僅有8.57％的消費者購買區間在10元以內。可見，多數家庭對于洗滌用品的消費水平較高。
人們對衣物洗滌用品消費層次的提高還表現在產品選擇的改變上。如今，人們一改幾十年來的消費習慣，像洗衣粉、肥皂這種傳統的洗滌用品不再是購買時的唯一選擇。調查顯示，79.16％的消費者經常會選擇洗衣液作為衣物洗滌用品，排在被調查人數的首位，然后才是洗衣粉和肥皂，更有17.82%的消費者會選擇洗衣凝珠之類的新式高端洗滌用品。
專家認為，消費層次的升級、消費習慣的變遷，勢必為高端衣物洗滌用品提供更大的市場空間。
網購洗衣液升至第二位
作為家庭生活中常用的日化產品，洗滌品具有頗高的使用率。調查顯示，63.19％的消費者大約1-2個月會購買一次衣物洗滌用品，僅有16.30％的消費者購買周期在3個月以上。在頻繁的購買中，消費者也在不斷地更換產品或品牌。調查顯示，八成以上的消費者偶爾或經常更換洗滌用品品牌，僅14.79％的消費者表示只用一種。
調查結果體現了快消品的特點，由于消費頻繁，單價不高，加之產品迭代，以及消費者比較容易受廣告宣傳、折扣優惠、促銷附送、體驗試用等因素的影響，人們總是試圖找到更好的、新的產品。
在購買渠道上，也體現了消費者愿意“嘗鮮”的心理和消費升級的趨勢。本次調查顯示，雖然仍有八成多的消費者平時會在超市和大賣場購買衣物洗滌用品，但35.80％的被調查者還會選擇方便快捷的網絡來購買產品，而且網購人群已經占到了被調查者的第二位。這說明，人們的消費方式正在發生改變，這將促使企業不斷加強網絡促銷，大力拓展網絡渠道。
消費者最重視產品去油污
隨著生活質量的提高，人們的消費需求也在多樣化，對衣物洗滌用品的功能要求已經不再僅僅是去除污漬。在對于功能訴求的調查中，有64.20％的消費者首選了“去油污”，其次是56.64％的消費者選擇了“不傷手”，51.09％的消費者選擇了“殺菌”，48.4％的消費者選擇了“清香”，而選擇易漂洗、柔順、不掉色的消費者均占四成左右，認為漂白功能最重要的消費者最少，占32.61％。這說明消費者對衣物洗滌用品的選擇越來越傾向于多功能的“復合型”產品。
在本次關于“購買洗滌用品時考慮的主要因素”調查中，雖然功效、品牌、價格居于前三位，但值得關注的是，有36.64％的消費者將環保因素也列為了購買要素，20.84％的消費者將節水作為考慮因素。另有56.47％的消費者在購買時會注意洗滌用品是否含磷。由此可見，很多人開始關注洗滌用品的綠色環保因素。
三成多消費者不知洗衣液有保質期
調查還顯示，有三成多的消費者在購買洗滌用品時不會或者只是偶爾關注保質期。其實，洗滌用品也是有保質期的。例如，洗衣粉在規定的儲存條件下，一般可保存兩年左右；而添加了特殊成分的洗衣粉，使用年限可能達不到兩年。另外，保存洗衣粉時，最好放在有蓋子的塑料瓶子或罐子里，一方面可以避免洗衣粉吸濕結塊，影響洗滌效果；另一方面也避免香氣散發。
在本次調查中發現，有近半數的消費者陷入了一個誤區， 26.39％的消費者認為液體洗滌劑產品泡沫越多越好，21.34％的人對此表示不清楚。實際上，起泡性差不等于去污力差，這是兩個概念；而且過多的泡沫使衣物不易漂洗。在洗衣機走入千家萬戶的今天，易漂洗已成為精明主婦選購洗滌用品的重要標準，因為易漂洗意味著節水節能和環保。
來源：新文化報
