引言：2017年，注定是不平凡的一年。這一年里，我們將面臨更加復雜的內外部環境，我們將面對挑戰、面對壓力、面對責任。帶著“上下同欲者勝”的信念，中國洗滌用品工業協會攜《中國洗滌用品工業》雜志、行業信息網、協會官方微信，在開年之季，本著相互交流、相互學習、相互推動、攜手共進的原則，向部分行業企業領袖發出開年采訪邀請，希望能用企業領袖們的觀點、思想、發展目標，給更多的企業以啟迪和影響。

　　——訪寶潔(中國)有限公司研發總經理李麗

　　中國洗滌用品行業信息網(以下簡稱“信息網”)：面對激烈的市場競爭，對國際洗滌日化品牌來說，有何沖擊?

　　李麗：在過去的一年里，商業環境的變化給國際日化企業帶來了一系列挑戰。不管是增長放緩的全球經濟，還是日趨加劇的行業競爭，都要求企業在保持現有競爭力的同時，不斷以創新的精神去尋找新的增長點和新的機會。

　　信息網：您如何看待中國消費者消費行為的變化?

　　李麗：中國消費市場的逐步變化不僅帶來了挑戰，同時也帶來了機遇。消費者對產品功效的要求和需求越來越高，數字化和社交媒體的發展也革新了與消費者溝通、聯系的方式。消費者獲取信息及購買產品的習慣也發生了很大的變化。中國消費者的生活習慣和消費行為越來越多地向互聯網轉移，他們接觸品牌信息的渠道正進入全時在線、多屏數字化時代，而他們的購買習慣及付費方式也從商場、傳統零售業發展到在線平臺。

　　城鎮化進程的加速發展，具有較高消費實力的中產階級的迅速崛起，居民可支配收入的提高和數字技術的不斷發展都為中國快速消費品行業的發展提供了動力。這些變化都要求我們不斷加強在產品研發、品牌建設及市場執行方面的創新，并始終通過消費者喜歡的平臺和方式與他們進行溝通，確保消費者在哪里，我們就在哪里。

　　信息網：面對中國消費市場的改變，寶潔這樣的國際品牌將會在接下來的競爭中如何應對互聯時代的到來?

　　李麗：“以消費者為中心”是寶潔的核心理念。我們不會強調自己是“外國品牌”還是“本土品牌”。對我們來說最重要的是如何通過優質的品牌和產品親近并美化中國消費者每一天的生活。寶潔正在積極擁抱數字化，借助社交網絡、電商、大數據等數字化平臺和技術，通過更有創意的品牌建設以及優化的渠道策略實現精準觸達，并且更加注重與消費者的情感聯系，鼓勵消費者進行主動分享。例如針對年輕消費者，寶潔就會更多地使用新媒體、電商等數字平臺進行傳播。通過挖掘品牌與年輕人精神、態度高度契合的點，以講故事的方式與他們對話，從單純地賣產品到講消費者故事，讓他們與品牌產生共鳴。數字化使得品牌能夠針對不同目標人群定制信息和傳播活動，實現精準營銷。

　　在互聯網時代，品牌溝通不再是“你說我聽”的單方面灌輸，而是雙向互動、平等交流，通過更有效的聯接讓品牌更容易為目標受眾所接受。在變化日新月異的“互聯網+”時代，借助新技術和新渠道不斷聆聽消費者最真實的心聲、洞察他們最迫切的需求，更有效地接觸消費者并創造更多的價值一直是我們努力的方向。

　　信息網：從產品角度而言，寶潔今年會有何新品帶給消費者?

　　李麗：中國消費者的生活節奏正在變得更快，消費需求在快速升級更加多元化和高端化。寶潔公司旗下著名洗滌品牌碧浪就推出了洗衣凝珠以及碧浪機洗洗衣液，把一系列領先的技術帶給中國消費者，從而帶來全新體驗。

　　信息網：翹首未來，寶潔將會在哪方面發力?對旗下品牌，會有怎樣的市場定位?

　　李麗：正是憑借以消費者為中心的宗旨以及精益求精的工匠精神，寶潔一步步腳踏實地從1837年走到今天。未來，寶潔將繼續深入消費者的內心，敏銳洞悉需求趨勢，并通過不斷創新升級的產品和服務，讓消費者在互聯網時代的生活更加美好。

　　在2017年，寶潔將繼續發揮全球化優勢，同時堅定地立足于本土、關注并滿足中國消費者的實際需求;不斷強化高端品牌，通過更優質、更具創新的產品豐富我們的產品組合，為消費者帶來更好的消費體驗;此外，還將進一步鞏固與客戶、供應商以及合作伙伴之間的良好關系，實現互利共贏、共同進步。