無論您是商業或工業清潔公司的所有者，還是經營住宅企業，很自然地總是在尋找新方法來優化流程。

　　清潔行業肯定正在發生巨大的變化。創新的清潔工具和流程從根本上改變了企業主管理公司的方式以及員工進行日常活動的方式。

　　從綠色清潔和新設備到社交媒體營銷和自動化管理，在競爭中保持領先地位意味著隨時了解清潔趨勢。

　　這些努力顯然是有回報的— 到2023年，清潔服務的收入預計將增加20億美元。

　　總體上看好經濟前景，預計清潔公司在未來幾年將擁有更多的商機并雇用更多的員工。

　　清潔業務的頂級創新方法

　　1.利用新技術提高清潔效率

　　當今清潔服務的創新主要由技術驅動。盡管大多數公司多年來一直依靠技術，但是清潔企業才剛剛開始采用技術。

　　清潔技術最熱門的趨勢之一就是基于物聯網的數據驅動工具。他們可以為管理人員提供有關肥皂、紙和毛巾，分配器狀態的實時信息，而這僅僅是開始。耗材和衛生標準方面的問題通過可立即獲得所有數據的儀表板解決。

　　智能工具對于清潔企業具有巨大的潛力，因為它們可以減少完成流程所需的時間。簡化操作，并釋放員工的時間來處理需要手動護理的更重要的任務。

　　清潔行業的智能技術解決方案包括可跟蹤衛生要求的智能非接觸式分配器和新型廁紙技術，例如可防止有機廢物堵塞管道系統的生物活性薄紙。

　　還有Scotch-BriteClean&Shine Pad，將地板清潔和光亮融為一體。它可在有涂層和無涂層的地板上使用，并在每次使用時逐漸增加地板的光澤度。

　　2.使用軟件工具提高清潔業務的生產率

　　即使對于有經驗的清潔企業所有者來說，組織日常操作也可能是頭疼的問題。

　　對于業務的多個方面(例如進度跟蹤、潛在客戶生成和客戶賬單)進行管理，使事情井然有序可能是一個真正的挑戰。

　　好消息是，為此目的構建了許多軟件工具，因此您可以大大減少工作量。從節省成本到提高生產率以及其他方面，有許多工具可幫助您實現業務管理。

　　團隊和時間管理工具

　　具有GPS定位功能的時間跟蹤是清潔公司必不可少的工具。您可以輕松查看團隊全天候的工作時間和地點，以及他們花費時間的項目。

　　具有地理圍欄功能的時間跟蹤應用程序甚至更好。這些應用程序將在您或您的團隊成員在您創建的工作網站中的步驟之一后立即開始跟蹤時間。這使清潔人員可以立即開始工作，而不必在抵達和離開時記住額外的步驟。

　　某些選項甚至具有計劃功能，可讓您創建一次或重復輪班，并在有人錯過輪班，遲到或早退時得到通知。

　　潛在客戶產生工具

　　您的企業的盈利能力會隨著客戶群的增長而增長，因此，與擁有正確知識的正確人員接觸非常重要。

　　潛在客戶生成工具具有大量有用的功能，例如電子郵件查找、計劃和指標跟蹤。您可以輕松地在應用程序中管理您的通信，并查看有效的方法和無效的方法，從而可以創建將贏得您的客戶的電子郵件模板和外展廣告系列。

　　客戶關系管理(CRM)工具

　　客戶關系管理工具使與客戶和潛在客戶的交流變得更加輕松和高效，因此您可以為他們提供所需的服務。

　　CRM工具整合了您在整個溝通渠道中收到的所有消息。因此，您將不會錯過任何消息，并且可以輕松地重新訪問以前的交互。CRM工具的另一個優點是其自動化功能，例如聊天機器人、知識數據庫和票證轉發。

　　3.專門從事廢物管理

　　廢物是清潔服務不可避免的副產品。

　　對于許多企業來說，僅憑浪費來解決問題是不夠的。他們還尋求更安全、更智能的方式來清除辦公室和工廠中的廢物，并可能首先減少它們產生的廢物。

　　根據世界銀行的數據，2016年北美產生了2.89億噸廢物。到2050年，這一數字預計將增加到略低于4億噸。

　　清潔企業可以期待行業尋求安全、有效的廢物管理服務，以幫助他們控制(甚至可能重新利用)其廢物。

　　4.全面走向綠色清潔

　　從清潔產品到設備和消耗品，綠色清潔涉及清潔服務的所有領域。

　　實際上，對建筑物進行LEED認證的要求以及其他管理標準中都包含了環保清潔的內容。

　　但是，近年來的新變化是，客戶對綠色和健康清潔有了更多的了解。

　　他們只要求清潔公司提供環保產品，以提供高質量，安全的服務。因此，綠色清潔不僅是一種時尚或法律要求，而且是業務成功的關鍵。

　　5.擁抱社交媒體營銷

　　與大多數其他業務領域一樣，在線營銷清潔業務是必須的，而不是一種選擇。

　　建立現實的客戶關系在清潔服務中仍然至關重要，而社交媒體渠道則為企業提供了廣闊的機會，以達到他們的潛在客戶以及與客戶互動。

　　對于新興的清潔企業，微博、短視頻和LinkedIn帳戶已成為與其當前和潛在客戶進行溝通的中心點。

　　社交媒體營銷還是一種強大的方式，可以為您的清潔業務打上烙印，并使其對全世界可見。服務公司僅憑名稱成功的日子已經一去不復返了。

　　如今，如果企業能夠展示代表著可觀的價值和高標準的獨特身份，那么客戶愿意與該企業合作。在社交媒體上加倍努力是獲得有效和有影響力的品牌的主要要求。

　　6.使您的服務易于客戶使用

　　技術正在以多種方式改變清潔行業，其中之一就是客戶的期望。如今，人們需要清潔服務才能無縫訂購和付款，而您的業務僅需交付清潔服務，否則就有落伍的風險。

　　而且，人們不太熱衷于通過電話交談訂購服務。他們喜歡鍵入或僅單擊幾個按鈕。

　　超過50%的人更喜歡發短信而不是打電話預定。在流行平臺上應該可以與您聯系，以便您可以以最適合他們的方式與客戶進行交流。

　　客戶還希望能夠在幾秒鐘內獲得在線報價，因此這是您的網站應提供的。

　　別忘了大多數人會在手機上搜索您的服務，因此必須擁有一個移動優先的，經過優化的網站，以便他們可以輕松訪問和操作。

　　7.投資于員工培訓和提高專業水平

　　根據先前引用的一項研究，由于客戶滿意度低，商業清潔公司失去了55%的客戶群。確保您的服務達到最高標準，對于讓人們對您的公司感到滿意至關重要。

　　實現這一目標的最有效方法是投資于員工培訓，以使您的團隊知識淵博，可以高水平地開展工作。

　　在您的培訓課程中應該包含的主題中，我們概述了以下內容：

　　使用清潔用品和設備

　　OSHA的HAZCOM培訓

　　環保程序

　　處理有害物質

　　主管和高級職員的管理技能

　　雖然員工流失率高是清潔行業的特征，但這種趨勢勢必會發生變化。

　　成功的清潔企業越來越重視員工，為他們提供必要的培訓和支持。

　　同時，清潔公司也需要更多這些：誠信和奉獻精神是獲得更高工資和福利的先決條件。通過為您自己和您的員工提高標準，您可以確保您的團隊可以執行滿足客戶期望的服務。

　　立即開始使用創新的清潔方法

　　從物聯網和管理工具到綠色清潔和社交媒體，清潔行業的創新將永遠存在。

　　以正確的方式實施它們可以極大地幫助您的企業在不斷發展的清潔市場中保持競爭力。